¿Cuáles son los formatos de archivo recomendados?
JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF, EPS, Illustrator, Publisher, DOCX, DOC
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo permitido para cargar?
200 MB. Si su archivo tiene más de 200 MB, comuníquese con Servicio al Cliente para obtener ayuda.
¿Cuáles son los requisitos de las ilustraciones?
Requerimos que las ilustraciones estén en el espacio de color CMYK y tengan una resolución mínima de 150 ppp. Para la mayoría de los productos, se requiere un sangrado de 0,125" a cada lado del diseño. Convertiremos los archivos enviados en espacio de color RGB a CMYK antes de imprimirlos, por lo que podrían producirse ligeras variaciones de color.
¿Hay plantillas de configuración de archivos disponibles para descargar?
Sí. Visite nuestra página de Plantillas de configuración de archivos para descargar plantillas para su software de diseño preferido.
¿Qué es una prueba en PDF?
Una prueba en PDF es un documento que preparamos a petición suya para que pueda comprobar detalles como las líneas de corte, Líneas de plegado y colores antes de empezar a imprimir tu pedido.
¿Cuánto tardan en estar listas las pruebas en PDF?
Si solicitas una prueba en PDF, estará lista en un plazo de 12 horas tras realizar el pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que esté lista. Deberás acceder a tu cuenta para revisarla y aprobarla para que podamos continuar procesando tu pedido.
Nota: En raras ocasiones,Si encontramos problemas en sus archivos que requieren su ayuda, nuestros expertos se pondrán en contacto con usted en un plazo de 24 horas laborables para encontrar una solución.
¿Solicitar una prueba en PDF retrasará mi pedido?
Posiblemente. Las pruebas aprobadas antes de las 17:00 (hora del Pacífico) se imprimirán ese mismo día. Las aprobadas después de las 17:00 (hora del Pacífico) se imprimirán al día siguiente.
¿Qué pasa si encuentro un problema en mi prueba en PDF?
Si detecta algún problema en su prueba en PDF, puede rechazarla y solicitar una nueva con comentarios o instrucciones adicionales, o bien, puede enviar un nuevo archivo. Si necesita más ayuda con sus archivos, siempre puede contactar con Atención al Cliente.
¿Corrige posibles errores ortográficos en mis diseños?
No. No modificamos texto ni diseño. Solo solucionamos problemas técnicos de impresión que encuentre en su archivo.
