Quels sont les formats de fichiers recommandés ?
JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF, EPS, Illustrator, Publisher, DOCX, DOC
Quelle est la taille maximale autorisée pour les fichiers à télécharger ?
200 MB. Si votre fichier dépasse 200 Mo, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l'aide.
Quelles sont les exigences graphiques ?
Nous exigeons que les illustrations soient dans l'espace colorimétrique CMJN et aient une résolution minimale de 300 dpi. Un fond perdu de 3,175 mm (0,125 pouce) de chaque côté de l'illustration est requis pour la plupart des produits. Nous convertirons les fichiers soumis en espace colorimétrique RVB en CMJN avant l'impression, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur.0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;'>Des modèles de configuration de fichiers sont-ils disponibles au téléchargement ?
Oui. Veuillez visiter notre page « Modèles de configuration de fichiers » pour télécharger des modèles pour votre logiciel de conception préféré. font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;'>Qu'est-ce qu'une épreuve PDF ?
Une épreuve PDF est un document que nous préparons à votre demande, afin que vous puissiez vérifier des détails comme les lignes de coupe,Lignes de pliage et couleurs avant l'impression de votre commande.
Combien de temps faut-il pour que les épreuves PDF soient prêtes ?
Si vous demandez une épreuve PDF, elle sera prête dans les 12 heures suivant votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre épreuve sera prête. Vous devrez vous connecter à votre compte pour la vérifier et l'approuver afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre commande.
Remarque : Il arrive rarement que nous rencontrions des problèmes dans vos fichiers nécessitant votre intervention. Dans ce cas, nos experts vous contacteront sous 24 heures ouvrables afin de trouver une solution ensemble.
La demande d'une épreuve PDF retardera-t-elle ma commande ?
Éventuellement. Les épreuves approuvées avant 17 h PST seront mises en file d'attente d'impression le jour même. Les épreuves approuvées après 17 h PST seront mises en file d'attente d'impression le jour suivant.
Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ?
Si vous constatez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours nous contacter Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.
normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;'>
Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;'>
Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.