Quels sont les formats de fichiers recommandés ?
JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF, EPS, Illustrator, Publisher, DOCX, DOC
Quelle est la taille maximale autorisée pour le téléchargement de fichiers ?
200 Mo. Si votre fichier dépasse 200 Mo, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Quelles sont les exigences relatives aux illustrations ?
Nous exigeons que les illustrations soient dans l'espace colorimétrique CMJN et aient une résolution minimale de 300 dpi. Un fond perdu de 3,175 mm (0,125 pouce) de chaque côté de l'illustration est requis pour la plupart des produits. Nous convertirons les fichiers soumis en espace colorimétrique RVB en CMJN avant l'impression, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur. Des modèles de configuration de fichiers sont-ils disponibles au téléchargement ? Oui. Veuillez consulter notre page « Modèles de configuration de fichiers » pour télécharger des modèles adaptés à votre logiciel de conception préféré. Qu'est-ce qu'une épreuve PDF ? Une épreuve PDF est un document que nous préparons à votre demande, vous permettant de vérifier les détails tels que les lignes de coupe, les lignes de pliage et les couleurs avant le lancement de l'impression de votre commande. Quel est le délai de traitement des épreuves PDF ? Êtes-vous prêt(e) ? Si vous demandez une épreuve PDF, elle sera prête dans les 12 heures suivant votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès qu'elle sera disponible. Vous devrez vous connecter à votre compte pour la vérifier et l'approuver afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre commande. Remarque : Il arrive exceptionnellement que nous rencontrions des problèmes dans vos fichiers nécessitant votre intervention. Dans ce cas, nos experts vous contacteront sous 24 heures ouvrables pour trouver une solution ensemble. La demande d'une épreuve PDF retardera-t-elle ma commande ? C'est possible.Les épreuves approuvées avant 17h PST seront mises en file d'attente d'impression le jour même. Les épreuves approuvées après 17h PST seront mises en file d'attente d'impression le lendemain. Que faire si je rencontre un problème avec mon épreuve PDF ? Si vous constatez un problème dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours contacter le service client si vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers. Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ? Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression trouvés dans votre fichier.
