Quels sont les formats de fichiers recommandés ?
JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF, EPS, Illustrator, Publisher, DOCX, DOC
Quelle est la taille maximale autorisée pour le téléchargement de fichiers ?
200 Mo. Si votre fichier dépasse 200 Mo, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Quelles sont les exigences relatives aux illustrations ? Nous exigeons que les illustrations soient au format CMJN et aient une résolution minimale de 300 dpi. Un fond perdu de 3,175 mm (0,125 pouce) de chaque côté de l'illustration est requis pour la plupart des produits. Nous convertirons les fichiers soumis en espace colorimétrique RVB en CMJN avant l'impression, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur. Des modèles de configuration de fichiers sont-ils disponibles au téléchargement ? Oui. Veuillez consulter notre page « Modèles de configuration de fichiers » pour télécharger des modèles adaptés à votre logiciel de conception préféré. Qu'est-ce qu'une épreuve PDF ?
Une épreuve PDF est un document que nous préparons à votre demande, afin que vous puissiez vérifier des détails tels que les lignes de coupe, les lignes de pliage et les couleurs avant que nous commencions l'impression de votre commande.
La demande d'une épreuve PDF retardera-t-elle ma commande ?
C'est possible. Les épreuves approuvées avant 17 h 00, heure du Pacifique, seront mises en file d'attente pour l'impression le jour même. Les épreuves approuvées après 17 h 00, heure du Pacifique, seront mises en file d'attente pour l'impression le jour suivant.
Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ?
Si vous constatez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours nous contacter Service clientSi vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers.
Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ?
Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.
Vous recevrez une notification par courriel dès que votre épreuve sera prête. Vous devrez vous connecter à votre compte pour la vérifier et l'approuver afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre commande. Remarque : Il arrive exceptionnellement que nous rencontrions des problèmes dans vos fichiers nécessitant votre intervention. Dans ce cas, nos experts vous contacteront sous 24 heures ouvrables pour trouver une solution ensemble. Demander une épreuve PDF retardera-t-il ma commande ? C'est possible. Les épreuves approuvées avant 17 h 00, heure du Pacifique, seront mises en file d'attente pour l'impression le jour même. Les épreuves approuvées après 17 h (heure du Pacifique) seront mises en file d'attente pour l'impression le jour suivant. Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ? Si vous remarquez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours contacter le service client si vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers. Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ? Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.Vous recevrez une notification par courriel dès que votre épreuve sera prête. Vous devrez vous connecter à votre compte pour la vérifier et l'approuver afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre commande. Remarque : Il arrive exceptionnellement que nous rencontrions des problèmes dans vos fichiers nécessitant votre intervention. Dans ce cas, nos experts vous contacteront sous 24 heures ouvrables pour trouver une solution ensemble. Demander une épreuve PDF retardera-t-il ma commande ? C'est possible. Les épreuves approuvées avant 17 h 00, heure du Pacifique, seront mises en file d'attente pour l'impression le jour même. Les épreuves approuvées après 17 h (heure du Pacifique) seront mises en file d'attente pour l'impression le jour suivant. Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ? Si vous remarquez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours contacter le service client si vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers. Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ? Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.#000000;">
Demander une épreuve PDF retardera-t-il ma commande ?C'est possible. Les épreuves approuvées avant 17 h 00, heure du Pacifique, seront mises en file d'attente pour l'impression le jour même. Les épreuves approuvées après 17 h 00, heure du Pacifique, seront mises en file d'attente pour l'impression le jour suivant.
Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ?
Si vous remarquez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours nous contacter.Service clientSi vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers.
Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ?
Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.
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Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ?
Si vous remarquez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours nous contacter.Service clientSi vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers.
Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ?
Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.
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