Quels sont les formats de fichiers recommandés ?
JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF, EPS, Illustrator, Publisher, DOCX, DOC
Quelle est la taille maximale autorisée pour le téléchargement de fichiers ?
200 Mo. Si votre fichier dépasse 200 Mo, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l'aide.
Quelles sont les exigences relatives aux fichiers graphiques ?
Nous exigeons que les fichiers graphiques soient au format CMJN et aient une résolution minimale de 150 dpi. Un fond perdu de 3,175 mm (0,125 pouce) de chaque côté du fichier graphique est requis pour la plupart des produits. Nous convertirons les fichiers soumis au format RVB en CMJN avant l'impression, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur.
Des modèles de configuration de fichiers sont-ils disponibles au téléchargement ?
Oui. Veuillez consulter notre page Modèles de configuration de fichiers pour télécharger des modèles pour votre logiciel de conception préféré.
Qu'est-ce qu'une épreuve PDF ?
Une épreuve PDF est un document que nous préparons sur demande, afin que vous puissiez vérifier les détails tels que les lignes de coupe, les lignes de pliage et les couleurs avant que nous lancions l'impression de votre commande.
Quel est le délai de préparation des épreuves PDF ?
Si vous demandez une épreuve PDF, elle sera prête dans les 12 heures suivant votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre épreuve sera prête. Vous devrez vous rendre sur votre compte pour examiner et approuver votre épreuve afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre commande.
Remarque : Dans de rares cas,Nous détectons des problèmes dans vos fichiers qui nécessitent votre intervention. Dans ce cas, nos experts vous contacteront sous 24 heures ouvrables pour trouver une solution ensemble. Demander une épreuve PDF retardera-t-il ma commande ? C'est possible. Les épreuves approuvées avant 17 h 00 PST seront mises en file d'attente pour l'impression le jour même. Celles approuvées après 17 h 00 PST seront mises en file d'attente pour l'impression le lendemain. Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ? Si vous constatez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours contacter le Service client si vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers.
Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ?
Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.
