¿Cuáles son los formatos de archivo recomendados?
JPG, JPEG, PNG, TIF, TIFF, EPS, Illustrator, Publisher, DOCX, DOC
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo permitido para cargar?
200 MB. Si su archivo supera los 200 MB, comuníquese con Atención al Cliente para obtener ayuda.
¿Cuáles son los requisitos del diseño?
Requerimos que los diseños estén en el espacio de color CMYK y tengan una resolución mínima de 300 ppp. Se requiere un sangrado de 0,125" por cada lado del diseño para la mayoría de los productos. Convertiremos los archivos enviados en espacio de color RGB a CMYK antes de imprimirlos y pueden ocurrir pequeños cambios de color.
¿Hay plantillas de configuración de archivos disponibles para descargar?
Sí. Visite nuestra página Plantillas de configuración de archivos para descargar plantillas para su software de diseño preferido.
¿Qué es una prueba en PDF?
Una prueba en PDF es un documento que preparamos a petición suya para que pueda comprobar detalles como las líneas de corte, las líneas de plegado y los colores antes de empezar a imprimir su pedido.
¿Cuánto tardan en estar listas las pruebas en PDF?
Si solicita una prueba en PDF, estará lista en un plazo de 12 horas tras realizar el pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su prueba esté lista. Deberá acceder a su cuenta para revisarla y aprobarla para que podamos continuar procesando su pedido.
Nota: En raras ocasiones, encontramos problemas en sus archivos que requieren su ayuda. En tales casos, nuestros expertos se pondrán en contacto con usted en un plazo de 24 horas hábiles para encontrar una solución.
¿Solicitar una prueba en PDF retrasará mi pedido?
Posiblemente. Las pruebas aprobadas antes de las 17:00 PST se imprimirán ese mismo día. Las aprobadas después de las 17:00 PST se imprimirán al día siguiente.
¿Qué pasa si encuentro un problema en mi prueba en PDF?
Si detecta algún problema en su prueba en PDF, puede rechazarla y solicitar una nueva con comentarios o instrucciones adicionales, o puede enviar un nuevo archivo. Siempre puede contactar con Atención al Cliente si necesita más ayuda con sus archivos.
¿Corriges posibles errores ortográficos en mi obra?
No. No modificamos el texto ni el arte. Solo solucionamos problemas técnicos de impresión que encuentres en tu archivo.
