Quelle est la taille maximale autorisée pour les fichiers à télécharger ?
200 Mo. Si votre fichier dépasse 200 Mo, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.
Quelles sont les exigences relatives aux fichiers graphiques ?
Nous exigeons que les fichiers graphiques soient au format CMJN et aient une résolution minimale de 150 dpi. Un fond perdu de 3,175 mm (0,125 pouce) de chaque côté du visuel est requis pour la plupart des produits. Nous convertirons les fichiers soumis en espace colorimétrique RVB en CMJN avant l'impression, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur. Des modèles de configuration de fichiers sont-ils disponibles au téléchargement ? Oui. Veuillez consulter notre page Modèles de configuration de fichiers pour télécharger des modèles adaptés à votre logiciel de conception préféré. Qu'est-ce qu'une épreuve PDF ? Une épreuve PDF est un document que nous préparons à votre demande. Vous pouvez ainsi vérifier les détails tels que les lignes de coupe, les lignes de pliage et les couleurs avant le lancement de l'impression. Votre commande.
Combien de temps faut-il pour que les épreuves PDF soient prêtes ?
Si vous demandez une épreuve PDF, elle sera prête dans les 12 heures suivant votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre épreuve sera prête. Vous devrez vous connecter à votre compte pour la vérifier et l'approuver afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre commande.
Remarque : Il arrive rarement que nous rencontrions des problèmes dans vos fichiers qui nécessitent votre intervention. Dans ce cas, nos experts vous contacteront dans les 24 heures ouvrables pour trouver une solution avec vous.
La demande d'une épreuve PDF retardera-t-elle ma commande ?
Que faire si je trouve un problème dans mon épreuve PDF ?
Si vous constatez des problèmes dans votre épreuve PDF, vous pouvez la refuser et en demander une nouvelle avec des commentaires ou des instructions supplémentaires, ou vous pouvez soumettre un nouveau fichier. Vous pouvez toujours contacter le Service client si vous avez besoin d'aide concernant vos fichiers.
Corrigez-vous les éventuelles fautes d'orthographe dans mes illustrations ?
Non. Nous ne modifions ni le texte ni les illustrations. Nous corrigeons uniquement les problèmes techniques liés à l'impression présents dans votre fichier.
